26 / julho / 2023
Andriele Pereira

Trackage Connect: tudo sobre a mais completa torre de controle logística do mercado

Desenvolvido para integrar os mais variados sistemas logísticos e permitir uma visão ampla de tudo o que acontece na cadeia de suprimentos, o Trackage Connect Torre de Controle chegou ao mercado como a solução mais completa para as empresas do setor.

Com o intuito de proporcionar uma integração menos onerosa, custosa e complexa por meio de uma solução que faça isso de forma nativa, a ferramenta permite mais agilidade na tomada de decisões e ações de acordo com o contexto de cada cliente.

Neste artigo, saiba mais sobre o Trackage Connect, que já monitora mais de 250 milhões de volumes de carga diariamente e é utilizado por empresas de alta performance, como DHL, Jeep, 3M e Shopee.

1 → O que é o Trackage Connect Torre de Controle?

É um sistema que integra, centraliza e coordena todos os softwares e tecnologias logísticas ─ como TMS, WMS, YMS, ERP, entre outros ─ e, consequentemente, todas as atividades da operação.

A partir disso, o Trackage Connect fornece visibilidade, controle e gestão 360º, em tempo real, de toda a cadeia de suprimentos.

2 → Como a torre de controle da Trackage funciona?

Por meio das integrações, a ferramenta coleta e consolida indicadores e métricas de todos os sistemas para gerenciar diferentes atividades de transporte, armazenagem e distribuição.

Esses dados são analisados e apresentados em um painel de controle parametrizado e centralizado para monitoramento, tomada de decisões e coordenação de todas as operações logísticas.

A plataforma também possibilita à gestão ter relatórios completos.

3 → Quais os principais benefícios de implementar a solução?

Com a capacidade de organizar um grande volume de dados operacionais e aumentar a assertividade do setor, a solução da Trackage gera benefícios como:

Digitalização da operação;
Segurança da informação;
Fluidez na comunicação entre sistemas e equipes;
Sustentabilidade (ESG);
Maior visibilidade da cadeia de suprimentos;
Gestão de Track & Trace;
Previsibilidade de demanda;
Gestão centralizada;
Otimização de planejamento;
Resposta rápida a eventos imprevistos;
Redução de custos operacionais;
Aumento da eficiência e produtividade;
Melhoria do atendimento ao cliente;
Análise de dados para melhorias contínuas.

4 → Quais são as principais funcionalidades e recursos do Trackage Connect Torre de Controle?

O Trackage Connect Torre de Controle é uma solução abrangente e versátil, oferecendo uma ampla variedade de funcionalidades, tais como:

Integração nativa e no-code: uma arquitetura que permite integração nativa com diversos softwares do mercado, além da capacidade de conexão com novos sistemas sem a necessidade de programação, utilizando abordagens “no-code” (sem código). Isso facilita a incorporação do software em ambientes existentes e agiliza a implantação.

Gestão de pedidos de compra: com um módulo completo para gerenciamento de pedidos de compra, desde a criação até o faturamento. Ele permite rastrear o status dos pedidos, automatizar fluxos de aprovação e garantir que as compras sejam feitas de forma eficiente, mantendo um histórico detalhado das transações.

Gestão de estoque e inventário: que permite o controle preciso do estoque da empresa, com recursos para registrar as movimentações de estoque, o tipo de operação realizada (entrada, saída, transferência), e a gestão de documentos relacionados. Isso facilita a identificação de demandas, evita falta ou excesso de produtos e otimiza os custos de armazenamento.

Dashboards personalizáveis: em que os usuários podem criar painéis de controle conforme suas necessidades específicas. Isso permite o monitoramento em tempo real dos principais indicadores e métricas do negócio, contribuindo para uma melhor tomada de decisões estratégicas.

Gestão de ativos: o módulo de gestão de ativos oferece um sistema completo para registrar e controlar informações sobre fornecedores, locais, fabricantes e outros aspectos relevantes. O recurso facilita o rastreamento de ativos, manutenção, garantia e a avaliação do desempenho de fornecedores.

Gestão de dispositivos IoT: com recurso para o monitoramento de dispositivos da Internet das Coisas (IoT), indicadores de desempenho, gestão de equipamentos, locais, fabricantes, periféricos e outros elementos relacionados. Isso é especialmente útil em ambientes onde a IoT desempenha um papel importante na operação.

Gestão de suprimentos: em que os usuários podem cadastrar produtos, fornecedores e realizar requisições de compra de forma organizada. Isso agiliza o processo de compras, garante a disponibilidade de insumos necessários e auxilia no controle de custos.

Módulo logístico: o destaque desse módulo é sua adaptabilidade a qualquer tipo de operação logística. Sua orientação a processos possibilita uma análise detalhada de tempos e movimentos, enquanto a integração com sistemas como TMS, WMS, YMS e ERP viabiliza uma gestão integrada e eficaz de toda a cadeia logística.

5 → Quais os desafios comuns da implementação?

Embora o Trackage Connect possua capacidade para integrar sistemas de maneira completa, alguns desafios comuns na hora de implementar a tecnologia são:

Integração com softwares legados (sistemas que possuem tecnologia ultrapassada);
A qualidade do dados coletados;
A escolha da solução mais adequada às necessidades da empresa.

Contudo, a principal barreira está ligada à mudança organizacional e adoção por parte das equipes envolvidas, cuja cultura, em alguns casos, não é orientada à inovação e tecnologia.

6 → Quais os requisitos técnicos para implementar a ferramenta?

De acordo com Renato Vieira, CPO da Trackage, pelo fato da plataforma ser um Software as a Service (SaaS), o cliente não precisa se preocupar com infraestrutura de servidores ou banco de dados.

“Esses aspectos são gerenciados pelo provedor do serviço, que hospeda o software em seus próprios servidores na nuvem e oferece uma estrutura de banco de dados para suportar a aplicação”, explica.

Essa abordagem simplifica a implementação e a manutenção do software, permitindo que as empresas se concentrem em utilizar as funcionalidades oferecidas pelo Trackage Connect.

A partir disso, os únicos requisitos técnicos necessários para a implementar o Trackage Connect são:

Conectividade de Internet: por ser uma solução baseada em nuvem (cloud-based), é essencial ter acesso estável e confiável à internet para utilizar o software.

Navegador web atualizado: os usuários devem utilizar um navegador web moderno e atualizado, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Safari, para garantir uma experiência de usuário adequada.

Requisitos de hardware dos clientes: os dispositivos utilizados pelos usuários para acessar o Trackage Connect devem atender aos requisitos mínimos de hardware e sistema operacional para obter um desempenho adequado.

7 → Como o Trackage Connect se integra com outros sistemas e processos existentes na empresa?

A integração do Trackage Connect com outros sistemas e processos logísticos envolve o uso de Interfaces de Programação de Aplicativos (APIs).

Essa tecnologia permite a troca de informações e o compartilhamento de dados entre diferentes sistemas e aplicativos utilizados na cadeia de suprimentos.

Segundo Gabriel Hipolito, Coordenador de Tecnologia da Trackage, a solução funciona como uma ponte entre a base da Trackage e a interface do cliente.

“Essa ponte tem duas mãos, ou seja, existem casos que enviamos dados e outros que recebemos. Em ambas as situações, o Trackage Connect será o conector, principal responsável por distribuir a informação para onde ela deve chegar e, consequentemente, servindo como principal camada de segurança para essa conexão”, explica.

8 → Quais são os custos envolvidos na implementação do Trackage Connect Torre de Controle?

Os custos envolvidos na implementação do Trackage Connect Torre de Controle podem variar com base em diferentes fatores, como o tamanho da empresa, o número de usuários, as funcionalidades adicionais desejadas e o modelo de licenciamento escolhido.

Alguns dos principais componentes que podem influenciar nos custos:

Taxa de licenciamento: o Trackage Connect Torre de Controle é um Software as a Service (SaaS), portanto, geralmente é oferecido sob um modelo de assinatura, com base no número de usuários ou em um plano específico de funcionalidades. As taxas de licenciamento podem variar de acordo com a quantidade de usuários e o nível de acesso necessário.

Personalização e integração: se a empresa necessitar de personalizações específicas ou integrações personalizadas com outros sistemas, pode haver custos adicionais para a equipe de desenvolvimento adaptar o Trackage Connect às necessidades específicas da empresa.

Treinamento e suporte: como fornecedora, a Trackage pode oferecer treinamento para os usuários e equipe de TI, bem como suporte técnico contínuo. Esses serviços podem estar inclusos no pacote de licenciamento ou serem oferecidos como serviços adicionais, e seus custos podem variar.

9 → Quais os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que a torre de controle da Trackage pode monitorar?

Com o Trackage Connect Torre de Controle é possível monitorar todos os indicadores-chave de desempenho integrados e configurados a partir dos sistemas conectados, que podem incluir:

Agendamento de carga e descarga;
Tempos em movimentos no pátio;
Last Mile;
Taxa de entregas e atrasos;
Níveis de estoque;
Tempo de espera em pátios ou docas;
Custos de transporte;
Precisão de pedidos;
Satisfação do cliente.

Lembrando que não há uma regra sobre quais indicadores devem ser acompanhados, tudo vai depender dos objetivos e necessidades do negócio.

10 → Quais as etapas para implementar o Trackage Connect Torre de Controle?

As etapas para implementação da ferramenta podem variar de empresa para empresa, já que cada uma tem suas próprias demandas e particularidades.

Porém, em geral, esse processo envolve:

Avaliação de necessidades;
Análise de integração entre sistemas;
Coletas e configuração de dados;
Treinamento de equipes;
Testes e ajustes;
Implementação gradual;
Monitoramento e melhoria contínua.

11 → Como a solução pode melhorar a eficiência e a produtividade da cadeia de suprimentos?

O Trackage Connect Torre de Controle impacta na melhora da eficiência e da produtividade logística a partir de fatores como:

Otimização de tempos e movimentos em todas as etapas da operação;
Previsibilidade de demandas;
Otimização de recursos e equipes;
Redução de tempos de espera e ociosidade;
Identificação de gargalos;
Monitoramento em tempo real para tomada de ações imediatas;
Análise de dados para identificar oportunidades de melhoria.

12 → Como o Trackage Connect ajuda na tomada de decisões estratégicas e operacionais?

O Trackage Connect possibilita a visibilidade completa e em tempo real das operações, fornecendo dados, métricas de desempenho e tendências.

Com isso, o sistema permite análises detalhadas para tomadas de decisão, identificação de áreas de melhoria, antecipação de problemas e ajuste de estratégias logísticas e operacionais, tanto a curto prazo quanto a longo prazo.

13 → Quais os recursos de rastreamento e monitoramento da torre de controle?

A ferramenta oferece um conjunto de recursos avançados específicos de rastreamento e monitoramento, que permitem uma gestão logística eficiente e em tempo real.

Alguns dos principais recursos incluem:

Rastreamento de Pedidos: a torre de controle permite o rastreamento de pedidos em todas as etapas do processo logístico, desde o momento em que são criados até a entrega final. Isso proporciona total visibilidade sobre a localização e o status de cada pedido em tempo real.

Monitoramento de transportes: com esse recurso é possível acompanhar a localização e o desempenho dos veículos em tempo real. Isso permite uma melhor gestão de rotas, identificação de atrasos e ações proativas para garantir a entrega pontual.

Alertas e notificações: a plataforma pode ser configurada para enviar alertas e notificações automáticas para a equipe responsável sempre que ocorrerem eventos críticos ou desvios nos processos logísticos. Isso possibilita uma resposta rápida a problemas e situações emergenciais.

Análise de indicadores-chave: o sistema oferece análise de indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes para a logística da empresa. Isso inclui métricas como tempo de trânsito, taxa de entregas no prazo, eficiência de rotas e outros parâmetros importantes para a tomada de decisões estratégicas.

Geolocalização de ativos: com o uso de tecnologias de geolocalização, o Trackage Connect pode rastrear a localização de ativos, como veículos e contêineres, permitindo uma gestão mais precisa e eficiente dos recursos.

Visualização em mapas: os dados de rastreamento e monitoramento são frequentemente exibidos em mapas interativos, proporcionando uma visão geográfica clara das operações logísticas. Isso ajuda a identificar padrões e tendências geoespaciais.

Integração com IoT: por meio da integração com dispositivos de Internet das Coisas (IoT) para coletar dados adicionais em tempo real, como informações de sensores de temperatura, umidade, entre outros. Essas informações podem ser usadas para aprimorar o monitoramento e garantir a qualidade dos produtos transportados.

Relatórios e análises avançadas: com recursos de geração de relatórios personalizados e análises avançadas, permitindo aos gestores obter insights detalhados sobre o desempenho da logística e identificar áreas de melhoria.

14 → Como a solução contribui para o atendimento e a satisfação de clientes?

Ao fornecer informações precisas sobre status e prazo de pedidos, a torre de controle da Trackage potencializa a capacidade da empresa de lidar proativamente com problemas e desvios.

Essas informações melhoram a transparência, a confiabilidade e a comunicação com clientes, resultando em um melhor atendimento e maior satisfação.

15 → Como a ferramenta lida com eventos imprevistos e interrupções na cadeia de suprimentos?

A partir dos dados coletados, o Trackage Connect Torre de Controle possibilita uma série de informações e análises para lidar com imprevistos e interrupções no fluxo da operação, alguns exemplos são: