A First Mile, ou primeira milha, é o processo de coleta das mercadorias diretamente do fornecedor ou local de produção, que pode impulsionar toda a operação logística, resultando em entregas pontuais, redução de custos e, acima de tudo, clientes satisfeitos.
Trazemos neste artigo uma análise sobre o papel essencial da First Mile na logística e como otimizar essa etapa crítica para alcançar uma entrega eficiente e garantir a satisfação do cliente.
1 → O que é first mile
O termo “First Mile” (primeira milha, em tradução livre) é frequentemente usado dentro da logística para descrever a primeira etapa de um processo de entrega.
Refere-se ao transporte inicial de mercadorias do fornecedor até o centro de distribuição ou ponto de partida.
Nessa primeira etapa da cadeia de suprimentos, as mercadorias são coletadas e preparadas para o transporte em direção ao cliente.
2 → Por que essa etapa é importante para a operação
Essa etapa é essencial para o sucesso geral da cadeia de suprimentos, pois pode impactar diretamente a eficiência e a velocidade de entrega das mercadorias aos destinos finais.
Uma operação eficiente no First Mile garante a disponibilidade e a integridade dos produtos antes de serem transferidos para o próximo estágio da cadeia de suprimentos.
Em contrapartida, atrasos ou problemas nessa etapa podem resultar em atrasos na entrega e falta de disponibilidade dos produtos.
A First Mile também desempenha um papel importante na visibilidade e rastreabilidade das mercadorias.
Ao coletar e registrar informações relevantes durante essa etapa, como códigos de barras ou dados de rastreamento, é possível acompanhar o progresso das mercadorias ao longo da cadeia de suprimentos, proporcionando maior controle e transparência.
3 → Qual a diferença entre first, middle e last mile
A diferença entre First, Middle e Last Mile, está na sua localização e função dentro do processo de entrega de mercadorias.
- First Mile (primeira milha): primeira etapa do processo de transporte, na qual as mercadorias são coletadas do fornecedor ou do local de produção e enviadas para o centro de distribuição ou ponto de consolidação. É o ponto de partida da cadeia de suprimentos.
- Middle Mile (milha do meio): etapa intermediária do processo de transporte, que ocorre entre o centro de distribuição ou ponto de consolidação e o local de distribuição final. Essa etapa geralmente inclui o transporte das mercadorias em uma escala maior, como de um centro de distribuição regional para um centro de distribuição local.
- Last Mile (última milha): etapa final do processo de transporte, na qual as mercadorias são entregues do ponto de distribuição final (como um centro de distribuição ou loja) ao destinatário final, que pode ser um consumidor, empresa ou local de uso. O last mile é frequentemente considerado a parte mais complexa e cara da entrega, devido à necessidade de alcançar uma ampla variedade de destinos finais e lidar com questões logísticas específicas, como o tempo de entrega, agendamento e entrega em áreas urbanas congestionadas.
4 → Processos que integram a primeira milha
Entre o momento em que o pedido entra no sistema e o início da etapa de transporte para o cliente final, a primeira milha engloba as seguintes operações:
Picking
O Picking é a atividade de selecionar os produtos corretos de um local de armazenamento, como um estoque ou depósito, para atender a um pedido específico ou para preparar as mercadorias para o envio.
Durante o processo de picking, os trabalhadores de armazém recebem uma lista de pedidos ou tarefas e são responsáveis por percorrer o armazém para localizar os itens correspondentes.
Esses itens geralmente são coletados de prateleiras, paletes ou outros sistemas de armazenamento.
Uma operação de picking bem-sucedida nessa etapa é fundamental para minimizar erros, reduzir o tempo necessário para preparar os pedidos e garantir que as mercadorias certas sejam encaminhadas para o próximo estágio da cadeia de suprimentos.
Consolidação e embalagem
Tanto a consolidação quanto a embalagem são importantes na etapa de First Mile porque contribuem para a eficiência e a segurança do transporte das mercadorias, resultando em economia de custos e menor impacto ambiental.
A consolidação envolve a reunião de várias remessas de diferentes fornecedores ou locais de produção em um único local, como um centro de distribuição.
Esse processo visa otimizar o espaço e a capacidade de carga, reduzindo os custos de transporte. Durante a consolidação, as mercadorias são organizadas e agrupadas de acordo com os destinos finais, de forma a maximizar a eficiência da distribuição.
Já a embalagem é o processo de acondicionar as mercadorias de forma adequada e segura para o transporte.
Isso inclui a seleção de materiais de embalagem apropriados, como caixas, envelopes, envelopes acolchoados ou paletes, e a realização de atividades como envelopamento, encaixotamento, uso de proteções, preenchimento de espaços vazios e fixação adequada dos itens.
A embalagem adequada protege as mercadorias contra danos durante o transporte e ajuda a garantir a integridade dos produtos até o destino final.
Expedição e carregamento
Ambos os processos contribuem para a eficiência e a pontualidade do transporte das mercadorias.
Uma expedição precisa e organizada reduz o risco de erros no envio e evita atrasos decorrentes de documentos ausentes ou incorretos.
Além disso, um carregamento adequado minimiza os danos às mercadorias durante o transporte e garante a entrega dos produtos em boas condições aos destinos finais.
A expedição, mais especificamente, envolve a preparação e organização das mercadorias para o transporte.
Esse processo inclui a verificação da precisão dos pedidos, a conferência dos itens a serem enviados e a preparação da documentação necessária, como notas fiscais, ordens de transporte e documentos alfandegários.
A expedição garante que as mercadorias estejam prontas para serem transferidas do local de coleta para o próximo estágio da cadeia de suprimentos.
Após a expedição, vem o processo de carregamento.
No carregamento está o manuseio e a colocação das mercadorias nos veículos de transporte, como caminhões, vans ou contêineres.
É importante organizar as mercadorias de forma eficiente e segura no veículo, garantindo que elas estejam adequadamente protegidas durante o transporte.
O carregamento também inclui a fixação correta das mercadorias, por meio de cintas, paletes ou outros mecanismos de segurança, para evitar danos e garantir a estabilidade durante o trajeto.
Transporte dentro da cadeia de suprimentos
Durante o transporte dentro da cadeia de suprimentos, são utilizados diferentes modais, como caminhões, vans, trens, navios ou aeronaves, dependendo da distância e da natureza das mercadorias.
A seleção do modo de transporte adequado é importante para atender aos requisitos de tempo de entrega, custos e características das mercadorias transportadas.
Além do modo de transporte, outras considerações importantes incluem o planejamento da rota, a programação dos veículos e a coordenação com os parceiros logísticos.
O planejamento eficiente da rota leva em conta a distância, o tráfego, as restrições de transporte e as necessidades específicas de cada entrega.
A programação dos veículos visa otimizar a utilização da capacidade de carga e garantir a entrega oportuna das mercadorias.
A coordenação com os parceiros logísticos, como transportadoras e operadores de transporte, também é fundamental para garantir uma execução suave do transporte entre a cadeia de suprimentos.
Isso inclui o compartilhamento de informações, o rastreamento das mercadorias, a resolução de problemas e a comunicação eficiente entre todas as partes envolvidas.
5 → Como otimizar a primeira milha logística
Para otimizar a primeira milha logística é possível adotar diferentes estratégias.
Uma delas é a automação de processos, por meio da implementação de tecnologias como sistemas de gerenciamento de armazém (WMS), sistemas de coleta por voz ou por scanner, e sistemas de rastreamento e localização de mercadorias.
A automação ajuda a agilizar as atividades da primeira milha, reduzindo erros e aumentando a eficiência.
Outra estratégia é o planejamento eficiente da rota.
Ao analisar e otimizar as rotas de coleta e transporte, minimizamos a distância percorrida e o tempo de viagem, e otimizamos a utilização dos veículos.
O uso de tecnologias de roteirização e planejamento de frota pode ser útil nesse sentido.
A colaboração efetiva com fornecedores também é fundamental para otimizar a primeira milha.
Estabelecer uma comunicação clara e transparente, além de acordos e processos de coleta e programação bem definidos, ajuda a garantir a disponibilidade das mercadorias no momento e local adequados.
Investir no treinamento e capacitação da equipe também é importante.
A equipe envolvida na primeira milha deve estar preparada e treinada em técnicas de picking, embalagem adequada, manuseio de equipamentos e uso de tecnologias. Isso contribui para aumentar a eficiência e a precisão das operações.
Além disso, é recomendado o uso de tecnologias de rastreamento e visibilidade para acompanhar as mercadorias durante a primeira milha.
Sistemas de rastreamento e monitoramento em tempo real proporcionam maior visibilidade, permitindo identificar problemas ou atrasos e tomar ações corretivas de forma ágil.
Por fim, é importante realizar análises de dados e buscar a melhoria contínua. Analisar regularmente os dados e métricas relacionadas à primeira milha ajuda a identificar oportunidades de aprimoramento.
Com base nessas informações, ajustes e otimizações podem ser feitos para melhorar os processos e reduzir ineficiências ao longo do tempo.
Ao implementar essas estratégias, é possível otimizar a primeira milha logística, resultando em operações mais eficientes, redução de custos, maior satisfação do cliente e entrega mais rápida e confiável das mercadorias.
Ao compreender o impacto da First Mile na cadeia de suprimentos, identificamos estratégias-chave, como a automação de processos, o planejamento eficiente da rota e a colaboração com fornecedores, que podem impulsionar a eficiência operacional e reduzir custos.
Ao implementar essas práticas, as empresas podem proporcionar entregas pontuais, manter a disponibilidade de estoque e a integridade dos produtos, resultando em clientes satisfeitos e lealdade à marca.
À medida que continuamos a avançar no cenário logístico, a otimização da First Mile continuará desempenhando um papel fundamental na busca pela excelência na entrega e no sucesso geral da cadeia de suprimentos.
