Lead time é o tempo que leva desde o momento em que um pedido é feito até o momento em que o produto é entregue ao cliente.
Porém, existem particularidades dentro desse conceito que conheceremos neste artigo, assim como a utilidade que o YMS pode ter para reduzir o Lead Time das operações dentro do pátio logístico.
1 → O que é Lead Time
Lead Time é o tempo que leva desde o início de uma tarefa até a sua conclusão.
O termo é amplamente utilizado em operações logísticas e industriais, e se refere ao período de tempo necessário para executar uma atividade, processo ou projeto.
O Lead Time pode ser visto tanto do ponto de vista do cliente quanto da empresa, envolvendo todas as etapas, desde o recebimento do pedido até a entrega do produto ou serviço.
Na visão do cliente
Na visão do cliente, o Lead Time é o tempo que leva desde o momento em que um pedido é feito até o momento em que o produto ou serviço é entregue.
Para o cliente, o Lead Time é um fator importante a considerar ao decidir onde comprar ou contratar um serviço, pois afeta diretamente a sua satisfação e experiência de compra.
Um Lead Time longo pode ser frustrante para o cliente, enquanto um Lead Time curto pode aumentar sua satisfação e fidelidade à marca.
Na visão da empresa
Levando em conta a forma como o Lead Time afeta a percepção do cliente, as empresas devem se esforçar para reduzir o Lead Time por meio de estratégias como investimento em logística e cadeia de suprimentos, otimização do processo de fabricação e preparação de produtos e melhoria na gestão de estoques.
Na visão da empresa, o Lead Time se parece bastante com o conceito do cliente, incluindo o tempo necessário para processar o pedido, fabricar ou preparar o produto, embalá-lo e enviá-lo.
Porém, existem algumas particulares sob o ponto de vista empresarial.
Pensando de forma prática, um Lead Time curto pode melhorar a eficiência e a produtividade, permitindo que a empresa atenda aos pedidos de maneira mais rápida e eficiente, enquanto um Lead Time longo pode levar a atrasos na produção, excesso de estoque e insatisfação do cliente.
2 → Tipos de Lead Time
Lead time de compra
Lead time de compra é o período de tempo entre o momento em que uma empresa emite um pedido de compra de um produto ou serviço e o momento em que esse produto ou serviço é entregue.
O Lead Time de compra pode variar, dependendo do tipo de produto ou serviço, da localização do fornecedor e das condições de mercado.
Em alguns casos, pode levar apenas alguns dias, enquanto em outros pode levar semanas ou até mesmo meses.
Para gerenciar o Lead Time de compra de forma eficiente, as empresas devem trabalhar em estreita colaboração com seus fornecedores, monitorar de perto o processo de produção e transporte dos produtos, e estar preparadas para lidar com atrasos ou outros problemas que possam surgir ao longo do caminho.
Um Lead Time de compra bem gerenciado pode ajudar as empresas a garantir que elas tenham os recursos necessários para atender às demandas de seus clientes e manter um bom nível de estoque.
Lead time de produção
Lead time de produção é o tempo necessário para que um produto seja fabricado e entregue ao cliente.
É o tempo que leva desde o início do processo produtivo até a conclusão do produto, incluindo todas as etapas de fabricação, como aquisição de matéria-prima, processamento, montagem, testes e embalagem.
Lead time de entrega
Quando falamos em Lead time de entrega, estamos mexendo diretamente com o fator que mais influencia na aprovação ou rejeição do cliente quanto à marca: a entrega do produto ou serviço ao cliente final.
É claro que todos os tipos de Lead Time compreendem um mesmo fluxo, mas talvez o de entrega seja o mais impactante, por contemplar desde a emissão do pedido até a entrega, passando por produção, despacho e é claro, a entrega.
Caracterizando-se como o tempo necessário para um produto chegar ao cliente, desde seu pedido, o Lead Time de entrega também pode servir como um indicador de desempenho para as empresas, pois influencia na satisfação do cliente e na reputação da empresa.
3 → Por que medir o Lead Time é importante
O Lead Time é um importante indicador de desempenho que permite que as empresas monitorem a eficiência de seus processos de produção e entrega de produtos aos clientes.
Ao medir o Lead Time, as empresas podem identificar gargalos e ineficiências em seus processos produtivos e logísticos e implementar medidas para reduzir o tempo de ciclo.
Também pode ser usado como uma ferramenta de benchmarking para comparar a eficiência da empresa em relação aos concorrentes e à indústria em geral.
Dentre as diversas vantagens em medir o Lead Time das operações, figuram as mais importantes:
- Identificar gargalos no processo de produção e logística, e implementar medidas para reduzir o tempo de ciclo.
- Melhorar a gestão de estoques, permitindo que a empresa tenha uma visão mais clara do tempo necessário para repor o estoque e evitar excessos ou faltas.
- Identificar atrasos e melhorar a comunicação entre as equipes envolvidas na produção e entrega de produtos.
- Reduzir o tempo entre a aquisição de matéria-prima e a entrega final do produto, melhorando a eficiência da produção.
- Aumentar a satisfação do cliente, entregando os produtos dentro do prazo esperado.
- Estabelecer metas e objetivos claros para melhorar a eficiência dos processos e avaliar o sucesso dessas melhorias.
- Reduzir os custos operacionais, eliminando atividades desnecessárias ou ineficientes nos processos de produção e entrega.
- Melhorar a visibilidade e transparência dos processos de produção e entrega de produtos para todos os envolvidos, incluindo equipes internas e clientes externos.
Em resumo, medir o Lead Time da empresa pode ajudar a melhorar a eficiência dos processos, reduzir custos e manter uma posição competitiva no mercado.
4 → Como calcular o Lead Time
Existem basicamente duas formas de calcular o Lead Time e isso será definido de acordo com o modelo de produção da empresa, podendo ser Produção sob Encomenda (MTO, ou Made to Order) ou Produção sob Estoque (MTS, ou Made to Stock).
Sob encomenda
Primeiro, precisamos entender o que é a produção sob encomenda.
Nesse modelo de produção, os produtos são fabricados especificamente para atender às necessidades e exigências dos clientes.
Os produtos não são produzidos em massa, mas são fabricados individualmente de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.
Para calcularmos o Lead Time sob encomenda:
- Identifique as etapas do processo de produção
É preciso identificar todas as etapas do processo de produção para atender a encomenda, desde a recepção da ordem de compra até a entrega do produto final.
Por exemplo, se a produção envolve a fabricação de um produto personalizado, é preciso considerar o tempo necessário para a criação do projeto, a aquisição de matérias-primas, a produção propriamente dita, o controle de qualidade e a entrega do produto ao cliente.
- Determine o tempo necessário para cada etapa
Depois de identificar as etapas do processo, é preciso determinar o tempo necessário para cada uma delas.
Esse tempo pode variar de acordo com o tipo de produto e o processo de produção utilizado. É importante ser o mais preciso possível na determinação do tempo necessário para cada etapa.
- Verifique a disponibilidade de materiais e recursos
Verifique a disponibilidade de matérias-primas e recursos necessários para produzir o produto encomendado.
Se algum material estiver em falta ou se algum recurso não estiver disponível, o Lead Time pode ser afetado.
- Some os tempos de todas as etapas
Com os tempos necessários para cada etapa do processo, some-os para obter o tempo total de produção. Esse tempo será o Lead Time sob encomenda.
- Adicione um tempo de segurança
Para evitar atrasos na produção e garantir que o produto seja entregue dentro do prazo, é recomendável adicionar um tempo de segurança ao Lead Time sob encomenda.
Esse tempo pode variar de acordo com a complexidade do produto e a capacidade da empresa em atender às demandas personalizadas.
Exemplo prático
Vamos supor que uma empresa fabrica um produto sob demanda e precisa calcular o Lead Time para atender a um pedido específico. O processo de produção envolve três etapas principais: produção, inspeção de qualidade e embalagem.
- O tempo necessário para produzir um lote do produto é de 3 dias úteis.
- Após a produção, o produto precisa passar por uma inspeção de qualidade, o que leva 1 dia útil.
- O tempo necessário para embalar o produto é de 0,5 dia útil.
Lead time = tempo de produção + tempo de inspeção de qualidade + tempo de embalagem
Lead time = 3 + 1 + 0,5
Lead time = 4,5 dias úteis
É importante destacar que esse é apenas um exemplo simples e prático e que o cálculo do Lead Time sob demanda pode variar de acordo com as características do produto, as etapas de produção e a capacidade da empresa em atender à demanda.
Com estoque
Produção para estoque é um modelo de produção em que os produtos são fabricados e armazenados em estoque antes de serem vendidos.
Nesse modelo, a empresa produz uma quantidade de produtos com base em previsões de demanda futura, mantendo-os em estoque para atender aos pedidos dos clientes quando necessário.
Esse modelo é comum em indústrias que fabricam produtos padronizados em grande volume, como alimentos, bebidas, roupas e eletrônicos.
Ao manter uma quantidade de produtos em estoque, a empresa pode responder rapidamente aos pedidos dos clientes, reduzir o tempo de espera e melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos.
O Lead Time com estoque é o tempo necessário para entregar um produto aos clientes quando o produto já se encontra disponível no estoque.
Para calculá-lo:
- Identifique o tempo de processamento do pedido
É preciso identificar o tempo necessário para processar o pedido, incluindo a verificação do estoque disponível, a preparação do produto para envio e a emissão da nota fiscal.
- Identifique o tempo de transporte
Se o produto precisa ser transportado de um local para outro, é preciso identificar o tempo necessário para o transporte.
Esse tempo pode variar de acordo com a distância entre os locais e o meio de transporte utilizado.
- Some os tempos de todas as etapas
Com os tempos necessários para cada etapa, some-os para obter o tempo total de Lead Time com estoque.
- Adicione um tempo de segurança
Para evitar atrasos na entrega e garantir que o produto esteja disponível para venda no estoque, é recomendável adicionar um tempo de segurança ao Lead Time com estoque.
Esse tempo pode variar de acordo com a complexidade do produto e a capacidade da empresa em atender à demanda.
- Subtraia o tempo de reposição do estoque
Quando um produto é vendido e sai do estoque, é necessário repor esse item.
Para calcular o Lead Time com estoque, é preciso subtrair o tempo necessário para repor o estoque. Esse tempo pode variar de acordo com o tempo de produção e de transporte do fornecedor.
Exemplo prático
Agora suponhamos que uma empresa mantenha um estoque de um produto e precisa calcular o Lead Time com estoque para entregar o produto a um cliente.
O processo de entrega envolve três etapas principais: processamento do pedido, transporte e entrega.
- O tempo necessário para processar o pedido, incluindo a verificação do estoque disponível, a preparação do produto para envio e a emissão da nota fiscal, é de 1 dia útil.
- O tempo necessário para o transporte do produto é de 2 dias úteis.
- O tempo necessário para entregar o produto ao cliente é de 1 dia útil.
Também podemos incluir nesse cenário a necessidade da empresa ter um tempo de segurança de 1 dia útil para garantir que o produto esteja sempre disponível no estoque e uma política de reposição de estoque de 3 dias úteis.
Para calcular o Lead Time com estoque, é preciso somar os tempos necessários de cada etapa e adicionar o tempo de segurança, subtraindo o tempo de reposição do estoque:
Lead time = tempo de processamento do pedido + tempo de transporte + tempo de entrega + tempo de segurança – tempo de reposição do estoque
Lead time = 1 + 2 + 1 + 1 – 3
Lead time = 2 dias úteis
Neste exemplo, o Lead Time com estoque é igual a 2 dias úteis, o que significa que o produto já está disponível no estoque e pode ser entregue em até 2 dias após o processamento do pedido.
5 → O Lead Time na Gestão de Pátio
Para calcular o Lead Time na Gestão de Pátio, é preciso identificar todas as atividades envolvidas no processo de movimentação dos veículos e determinar o tempo médio de execução de cada uma delas.
Em seguida, somamos todos os tempos de execução e adicionamos um tempo de margem de segurança, que pode variar de acordo com a complexidade do processo.
Suponhamos que uma empresa de transporte precise movimentar um caminhão dentro do seu pátio de armazenagem.
O processo de movimentação envolve as seguintes etapas:
- Recebimento do caminhão no pátio (15 minutos)
- Inspeção do veículo (20 minutos)
- Movimentação interna até a área de carga (10 minutos)
- Carga do caminhão (30 minutos)
- Expedição do veículo (15 minutos)
O tempo total de execução dessas etapas é de 1 hora e 30 minutos.
Adicionando uma margem de segurança de 30 minutos, o Lead Time total para movimentação do caminhão no pátio é de 2 horas.
Como um YMS ajuda a reduzir o Lead Time da operação
No contexto dado acima, vemos que o uso de um YMS na Gestão de Pátio é responsável por uma boa redução do Lead Time, através de funcionalidades que adiantam bastante o lado operacional do fluxo logístico.
A falta de visibilidade é algo comum para empresas que não utilizam um YMS em seu pátio logístico, impedindo assim, de enxergarem o tempo gasto nas operações do pátio e consequentemente não fazendo a menor ideia do Lead Time, tendo como consequência a perda de tempo e dinheiro com essa falta de informação.
Com o agendamento de docas que o YMS Trackage Maestro oferece, por exemplo, além de evitar perda de tempo com engarrafamento de veículos na portaria, é possível ter esses dados disponíveis na dashboard do software, que se encarrega de mostrar as estatísticas de cada motorista, caminhão, transportadora e docas utilizadas, servindo para compor rapidamente o quadro de análise do Lead Time da Gestão de Pátio.
Como vimos neste artigo, o YMS ajuda a reduzir o lead time ao agilizar a entrada e saída de caminhões no pátio, permitindo que os produtos sejam carregados e descarregados mais rapidamente.
A tecnologia da Gestão de Pátio ainda pode se integrar com outras etapas da cadeia de suprimentos como estoque e transporte.
Isso mostra o quão eficiente a ferramenta pode ser em diversos pontos que carecem de agilidade e informações claras, dentro do fluxo logístico.
