Um sistema de gestão logística é um software que automatiza e otimiza processos relacionados ao planejamento, controle e monitoramento de atividades logísticas, como transporte, armazenagem e distribuição de mercadorias.
Uma dúvida que muitos gestores ainda possuem sobre os sistemas logísticos é sobre contratar ou desenvolver internamente.
Neste artigo, iremos mostrar porque a contratação de uma empresa terceirizada pode ser uma opção mais viável.
O desenvolvimento de qualquer sistema de gestão depende de diversos fatores que impactam diretamente na produtividade, eficiência e economia da empresa.
Embora pareça atraente a ideia de desenvolver internamente um sistema de gestão, a estrutura necessária para isso pode ser muito mais complexa e, por vezes, cara, se comparada à contratação de uma empresa já especializada nesse tipo de serviço.
Vamos entender as vantagens de se terceirizar um sistema de gestão logística.
1 → O que o desenvolvimento de um sistema envolve
Infraestrutura
A infraestrutura é a base física necessária para suportar o sistema de gestão logística. Isso envolve os recursos materiais e técnicos que permitem a coleta, armazenamento, processamento e transmissão de informações relacionadas às operações logísticas.
Alguns componentes comuns da infraestrutura de um sistema de gestão logística incluem, por exemplo, a parte de hardware que pode exigir:
- computadores;
- servidores;
- dispositivos de rede;
- dispositivos móveis;
- scanners de código de barras;
- Impressoras.
Esses equipamentos são usados para capturar, processar e transmitir dados e informações relevantes para as atividades logísticas.
Profissionais com conhecimento técnico
No desenvolvimento de qualquer software, é essencial contar com profissionais que possuam conhecimento técnico adequado para lidar com os diversos aspectos envolvidos.
No caso de um software de gestão logística, isso se especifica ainda mais.
Começando do óbvio, especialistas em logística são indispensáveis, pois possuem conhecimento sólido sobre os princípios, conceitos e práticas da logística.
Eles entendem os processos logísticos, incluindo gestão de estoque, transporte, armazenamento, distribuição, roteirização, entre outros. Esses especialistas podem contribuir para a definição de requisitos e fluxos de trabalho eficientes no sistema de gestão logística.
Já os desenvolvedores são responsáveis por escrever o código e construir as funcionalidades do sistema de gestão logística.
Esses profissionais podem utilizar linguagens de programação, frameworks e ferramentas específicas para criar um sistema personalizado ou adaptar um software existente às necessidades da empresa.
Há ainda os profissionais responsáveis pela segurança da informação que ajudam a identificar e mitigar potenciais vulnerabilidades no sistema de gestão logística, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.
Eles também podem implementar medidas de segurança, como autenticação de usuários, criptografia de dados e monitoramento de acesso.
Todos esses profissionais significam um custo a mais para qualquer empresa que resolva desenvolver internamente seu próprio software de gestão logística.
Inúmeras etapas
É importante ressaltar que as etapas de desenvolvimento são gerais e podem variar dependendo das necessidades e complexidade de cada empresa.
O desenvolvimento de um sistema de gestão logística é um processo colaborativo que envolve diversas partes interessadas e requer acompanhamento constante para garantir o sucesso da implementação.
Abaixo, algumas das principais etapas em ordem de desenvolvimento.
- Análise e levantamento de requisitos → Nesta etapa, é feita uma análise detalhada das necessidades e requisitos da empresa em relação à gestão logística. Isso envolve identificar os processos existentes, as áreas problemáticas, as metas a serem alcançadas e as funcionalidades desejadas no sistema.
- Planejamento e design → Com base nos requisitos identificados, é realizado o planejamento e o design do sistema. Nessa etapa, são definidos os módulos e funcionalidades do sistema, a arquitetura de software, a estrutura do banco de dados e a integração com outros sistemas existentes.
- Desenvolvimento do software → Os desenvolvedores trabalham na construção do sistema de gestão logística, escrevendo o código, criando interfaces de usuário, implementando funcionalidades e integrando com outros sistemas. É importante seguir boas práticas de desenvolvimento de software e realizar testes para garantir a qualidade do sistema.
- Implementação e integração → Nesta etapa, o sistema é instalado e configurado no ambiente de produção da empresa. Também são realizadas as integrações necessárias com outros sistemas, como ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) e sistemas de transporte.
- Testes e validação → O sistema é submetido a testes rigorosos para garantir o seu funcionamento correto e a conformidade com os requisitos estabelecidos. São realizados testes de funcionalidade, testes de desempenho, testes de integração e testes de segurança. Os usuários também participam dos testes para fornecer feedback e validar o sistema.
- Treinamento e capacitação → Antes da implantação completa, os usuários e funcionários envolvidos na operação logística são treinados no uso do sistema. Isso inclui a familiarização com as funcionalidades, fluxos de trabalho e processos suportados pelo sistema. O treinamento pode ser conduzido por meio de workshops, tutoriais, documentação ou treinamento individualizado.
- Implantação e monitoramento → O sistema é implantado em toda a organização e passa a ser utilizado no ambiente produtivo. Durante essa fase, é importante monitorar o desempenho do sistema, solucionar problemas, realizar ajustes e fornecer suporte contínuo aos usuários.
- Melhoria contínua → Após a implantação, o sistema de gestão logística deve passar por um processo contínuo de melhoria. Isso envolve a análise de métricas e indicadores, feedback dos usuários, identificação de oportunidades de otimização e implementação de atualizações e melhorias incrementais.
Atualizações, testes e correções constantes
Atualizações, testes e correções constantes são fundamentais para manter um sistema de gestão logística em pleno funcionamento e melhorar sua eficiência ao longo do tempo.
As atualizações são necessárias para adicionar novas funcionalidades, melhorar a usabilidade, corrigir falhas e garantir a compatibilidade com novas tecnologias e requisitos de negócios.
À medida que a empresa evolui e novas demandas surgem, o sistema de gestão logística precisa ser atualizado para atender a essas necessidades em constante mudança.
Já os testes, são realizados para garantir que o sistema de gestão logística esteja funcionando corretamente e cumpra seu propósito.
Isso inclui testes de funcionalidade, testes de integração com outros sistemas, testes de desempenho, testes de segurança e qualquer outro tipo de teste relevante.
Os testes ajudam a identificar erros, falhas ou comportamentos indesejados, permitindo que sejam corrigidos antes que afetem negativamente as operações logísticas.
2 → Vantagens em contratar uma empresa especializada
Economia de tempo e dinheiro
Contratar uma empresa terceirizada para o desenvolvimento de um sistema de gestão logística pode trazer várias vantagens, incluindo a economia de tempo e dinheiro.
Essas empresas têm experiência na área, o que significa que podem realizar o trabalho de forma mais eficiente e rápida do que se você precisasse desenvolver o sistema internamente.
Além disso, eles têm processos estabelecidos e metodologias de desenvolvimento que permitem uma execução mais ágil do projeto.
Contratar uma empresa também pode ser mais econômico do que desenvolver internamente um sistema de gestão logística.
Ao invés de investir em recursos internos, como contratação de profissionais especializados, treinamento, infraestrutura e licenças de software, você pode contratar uma empresa que já possui esses recursos disponíveis.
Isso pode resultar em custos menores, pois você pagará apenas pelos serviços prestados.
Expertise
A expertise se refere ao conhecimento especializado, habilidades e experiência em uma área específica. É o nível de domínio que uma pessoa ou uma organização possui em um determinado campo.
Quando se trata de uma empresa terceirizada, a expertise é demonstrada por meio de sua experiência, conhecimento técnico, habilidades e competências em uma determinada área, como a gestão logística.
Ao contratar uma empresa terceirizada com expertise em gestão logística, você está se beneficiando de sua capacidade de aplicar conhecimentos especializados, tomar decisões informadas e oferecer soluções adaptadas às suas necessidades específicas.
Estabilidade e escalabilidade
Tanto a estabilidade quanto a escalabilidade são elementos essenciais para garantir que o sistema de gestão logística possa lidar com os desafios atuais e futuros da sua empresa.
No que diz respeito à estabilidade fornecida pelas empresas de desenvolvimento, isso se dá por conta dos processos e protocolos já pré-estabelecidos para garantir um sistema estável, como testes rigorosos, monitoramento contínuo e suporte técnico adequado.
O contexto de escalabilidade é a capacidade de um sistema, processo ou infraestrutura se adaptar e lidar eficientemente com um aumento ou diminuição da demanda. Em outras palavras, é a capacidade de expandir ou contrair recursos para atender às necessidades em constante mudança.
No contexto de um sistema de gestão logística, a escalabilidade refere-se à capacidade do sistema de lidar com o aumento da carga de trabalho, o volume de dados, o número de transações ou o número de usuários sem comprometer o desempenho, a eficiência ou a qualidade do serviço.
É a habilidade de dimensionar o sistema de forma a suportar o crescimento e a evolução das operações logísticas da empresa.
Ao contratar uma empresa para o desenvolvimento de um sistema, você se beneficia da experiência e conhecimento deles nesses aspectos, permitindo que seu sistema seja estável, confiável e capaz de crescer de acordo com as necessidades da sua empresa.
Treinamentos e suporte de especialistas logísticos
Uma empresa especializada em sistemas de gestão logística pode oferecer treinamentos personalizados para sua equipe. Isso pode incluir cursos sobre o uso adequado do sistema, suas funcionalidades e como aproveitar ao máximo seus recursos.
Esses treinamentos podem ajudar a capacitar seus funcionários, permitindo que eles se familiarizem com o sistema e o utilizem de forma eficiente.
Além dos treinamentos, a empresa terceirizada pode oferecer suporte contínuo de especialistas logísticos. Esses especialistas estarão disponíveis para responder a dúvidas, fornecer orientação e solucionar problemas relacionados à gestão logística e ao sistema.
Ter acesso a especialistas logísticos pode ser valioso, pois eles têm conhecimento aprofundado sobre as melhores práticas do setor, as estratégias eficazes e os desafios específicos enfrentados pelas empresas no campo da logística.
Eles podem oferecer insights valiosos e ajudar a otimizar suas operações logísticas.
3 → TI da empresa focada no core business
Contratar uma empresa terceirizada para o desenvolvimento e gestão de um sistema de gestão logística pode permitir que a sua equipe de TI se concentre no core business da empresa.
Isso significa que eles podem direcionar seus esforços e recursos para o desenvolvimento de soluções tecnológicas específicas que agreguem valor ao seu negócio principal, ao invés de se envolverem em tarefas secundárias ou que não sejam diretamente relacionadas ao negócio.
Além disso, a carga de trabalho também é redistribuída de forma mais adequada. O desenvolvimento e a gestão de um sistema de gestão logística podem ser tarefas complexas e que exigem recursos significativos da equipe de TI.
Ao terceirizar essas atividades para uma empresa especializada, você reduz a carga de trabalho da sua equipe interna, permitindo que eles se concentrem em outras prioridades e projetos estratégicos.
Para Victor Hugo Moreira (CEO da Trackage), isso pode levar a uma melhor utilização dos recursos da equipe de TI e a uma maior eficiência operacional.
“A TI da empresa é para sustentar o core business. Todo serviço, seja ele transversal ou não, deve ser entregue nas mãos de quem tem um profundo conhecimento sobre o negócio”, destaca Victor Hugo.
Optar por desenvolver internamente um software de gestão logística é algo que não está dentro da infraestrutura e realidade da maior das empresas que precisam de uma ferramenta dessas para lidar com sua cadeia de suprimentos.
Por outro lado, com a terceirização desses sistemas, a tecnologia está cada vez mais acessível para as empresas, de pequeno, médio ou grande porte, facilitando a gestão e permitindo que a mão de obra das empresas foque no que interessa a eles: o negócio.
